Modalités de réservation, de paiement et de réalisation des prestations CapDermo.
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de réservation, de paiement et de réalisation des prestations proposées par CapDermo. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
CapDermo
Institut spécialisé en dermopigmentation esthétique et réparatrice, soins esthétiques et beauté du regard.
SIRET : 934 028 895 00019
TVA intracommunautaire : FR70 934028895
Adresse : 97 Avenue Georges Gratiant — Immeuble Ixora, 97232 Le Lamentin, Martinique
Email : [email protected]
Téléphone : +596 696 37 19 80
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la commercialisation des prestations proposées par CapDermo. Toute réservation effectuée auprès de CapDermo emporte l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
CapDermo propose des prestations dans les domaines suivants :
Les prestations sont réalisées exclusivement sur rendez-vous, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité applicables à la profession.
Toute réservation est obligatoire afin de garantir l'organisation des prestations et la prise en charge des clientes. La réservation peut être effectuée en ligne via l'agenda du site, par téléphone, par WhatsApp ou par email.
Un acompte pourra être demandé lors de la réservation afin de confirmer le rendez-vous. La réservation ne sera validée qu'après réception de cet acompte.
L'acompte versé est non remboursable en cas :
Toute modification ou annulation doit être effectuée au minimum 48 heures avant le rendez-vous.
En cas de retard important de la cliente, la durée de la prestation pourra être réduite ou le rendez-vous reporté afin de ne pas perturber l'organisation de l'institut et le respect des rendez-vous suivants. Au-delà de 30 minutes de retard sans avoir prévenu, le rendez-vous pourra être considéré comme annulé.
Les tarifs des prestations sont indiqués en euros TTC. Ils sont consultables sur le site et affichés dans l'institut. CapDermo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans toutefois que cette modification puisse impacter les réservations déjà confirmées.
Certaines prestations spécifiques (corrections de pigmentation ancienne, eyeliner complexe) sont proposées sur devis personnalisé après consultation préalable.
Le règlement des prestations peut être effectué :
Toute prestation commencée est due dans sa totalité, conformément aux usages de la profession et à la nature personnalisée des prestations réalisées.
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.
Cependant, pour toute réservation à distance, la cliente dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la conclusion du contrat. Pour les prestations dont la date est fixée à moins de 14 jours, en confirmant la réservation, la cliente accepte expressément que la prestation soit exécutée avant l'expiration du délai de rétractation et renonce ainsi à ce droit.
La cliente s'engage à informer CapDermo, avant la réalisation de la prestation, de tout :
CapDermo se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une prestation si les conditions sanitaires ou de sécurité ne sont pas réunies. Aucun remboursement ne pourra être réclamé dans ce cas si l'omission d'information vient de la cliente.
CapDermo applique les normes d'hygiène en vigueur conformément au décret n° 2008-149 du 19 février 2008 : matériel à usage unique, désinfection des surfaces, traçabilité des pigments, formation hygiène et salubrité validée. L'institut respecte un protocole strict pour garantir la sécurité de chaque cliente.
CapDermo s'engage à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat. Les résultats des prestations peuvent varier selon :
Une retouche fixatrice peut être nécessaire 4 à 8 semaines après la prestation initiale afin d'optimiser le résultat final. Cette retouche est tarifée selon la grille en vigueur (voir page Prestations).
Les cartes cadeaux CapDermo sont valables 12 mois à compter de la date d'émission. Elles sont :
Les informations collectées lors des réservations sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la relation client. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque cliente dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant ses données personnelles.
Pour plus de détails, consulter notre Politique de confidentialité.
L'ensemble des éléments présents sur le site CapDermo (logo, textes, visuels, photographies, identité visuelle, structure, code source) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de CapDermo. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
CapDermo ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil : événements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs (catastrophe naturelle, événement sanitaire majeur, etc.).
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige et après tentative de recherche d'une solution amiable, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
CNPM Médiation Consommation
27 avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond
Par ailleurs, conformément à l'article 14 du règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de recherche d'une solution amiable et de médiation, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l'entreprise.
CapDermo se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation. La cliente est invitée à consulter régulièrement la version en vigueur sur le site.
Dernière mise à jour : mai 2026